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          “愛崗敬業(yè),感恩公交”征文作品展(三):愛崗敬業(yè) ,我的責(zé)任 .感恩公交 ,內(nèi)心使然
          發(fā)布時(shí)間:2011/12/1 16:12:00

              只有愛崗,才能敬業(yè)。愛崗敬業(yè)是我的永恒追求,是我成就個(gè)人事業(yè)的需要,也是我必須牢記的職責(zé),更是我心中做一名合格公交駕駛員的本分。
              愛崗敬業(yè),是我的無悔選擇
              在崗每一年,敬業(yè)365天。自從走上公交駕駛員的崗位,我沒有休息過一個(gè)完整的節(jié)假日,無論是逢年過節(jié),還是普通的星期六、星期日,越是一般人享受舉家團(tuán)聚的幸福時(shí)刻,越是我們公交公司全體職工最忙碌的季節(jié),也正是因?yàn)橛辛斯还救w職工的辛勤勞動(dòng)和敬業(yè)奉獻(xiàn),才成全了千萬乘客和家人團(tuán)聚的幸福歡樂。
              我時(shí)常覺得虧欠家里的孩子和老人,因?yàn)榕惆樗麄兊臅r(shí)間太少。我不能每天接送女兒上學(xué),放學(xué),不能守在父母身邊盡孝,但是我每天為更多的乘客提供出行的方便,我內(nèi)心更多的是感受到事業(yè)的成就感和奉獻(xiàn)的崇高—因?yàn)槲液屯聜兊男燎趧趧?dòng),為市民的工作生活帶來了方便,換來了成千上萬乘客的滿意,也為我們公交行業(yè)換來了好的口碑。
              愛崗敬業(yè),安全行車,熱情服務(wù)
              只有把乘客當(dāng)親人,才能發(fā)自內(nèi)心的為乘客提供優(yōu)質(zhì)的乘車服務(wù)。心里想著為親人們開車,就會(huì)首先想到安全。無論風(fēng)雪雨霧,還是清晨黃昏,不管是驕陽似火的盛夏酷暑,還是滴水成冰的寒冬臘月,安全行車,是我愛崗敬業(yè)的第一選擇。
          每當(dāng)遇到老、弱、病、殘、幼等這樣特殊乘客上車,我都會(huì)及時(shí)提醒其他乘客給他們讓個(gè)座位;每當(dāng)遇到乘客不熟悉乘車路線等情況的時(shí)候,我會(huì)為他們清晰準(zhǔn)確的指明乘車或換車地點(diǎn)。偶爾遇到盲人乘車,我都會(huì)格外小心,必要時(shí)攙扶他們上下車以保安全。
              只有把乘客當(dāng)做親人,才能在乘客上車時(shí)送上真誠的迎客語,才能在乘客下車時(shí),送上真誠的祝福語。僅僅說一兩次“你好,歡迎乘坐112路車?!闭f一兩次“下車乘客請慢走,歡迎下次乘坐,”是很容易的事,但是天天說,月月說,年年說,每??恳粋€(gè)站點(diǎn)都能認(rèn)認(rèn)真真的說,就不再是一件容易的事了。因?yàn)檫@不僅要有責(zé)任心,而且要有一顆為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱心和恒心。
              愛崗敬業(yè),還需要有包容心。公交車駕駛員這一特殊行業(yè),決定了要面對各種各樣的乘客。112路上的司機(jī)幾乎都遇到過極其難纏的情況,委屈到哭的也不止一個(gè)。今年八月的一天,由于大雨和淄博路改造,造成三區(qū)站牌處出現(xiàn)積水,并且有障礙物阻擋,車輛無法貼近站牌???。為了能讓乘客順利上下車,我把車向前開出兩三米左右停下,意想不到的是一名60歲左右的乘客竟暴跳如雷,指責(zé)我停車不靠站,我耐心解釋他根本不聽。在這種情況下,“包容心”發(fā)揮了重大作用—--心里容得下個(gè)別乘客的無理取鬧,并不是遷就和無原則退讓,而是一種修煉,一種境界,更是對駕駛員自己的有效保護(hù)。
              愛崗敬業(yè),我也有前進(jìn)的動(dòng)力
              我熱愛自己的駕駛員崗位,我敬重公共交通這份任何現(xiàn)代都市都不可或缺的事業(yè)。我慶幸自己能夠在公司和車隊(duì)提供的這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。因?yàn)橛辛诉@個(gè)平臺(tái),我才能從一名普通的駕駛員,成為東營市公共交通事業(yè)發(fā)展中的一員,我為此感到驕傲和自豪,這份事業(yè)成為激勵(lì)我前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力。
              在愛崗敬業(yè)的路上,我得到了很多幫助和關(guān)愛。
              家人的理解支持,讓我安心出車。每天早出晚歸,不能打理家務(wù),家人對我只有關(guān)心愛護(hù),從來沒有埋怨••••••
              乘客的贊揚(yáng)鼓勵(lì),讓我熱愛工作。熱心的羅大娘乘車時(shí),總是帶給我兩樣?xùn)|西,一是她親手做的美味佳肴,另一樣就是她的夸獎(jiǎng)表揚(yáng)。這兩樣,哪一樣不收都不行。更有許多像羅大娘一樣的熱心乘客,不斷地以各種方式表示對我們112路駕駛員的熱情服務(wù)表示感謝和贊美;最讓我感動(dòng)的一件事是去年冬季的一天,剛下完一場大雪,天氣非常寒冷,我行車途中突然覺得頭暈、呼吸困難等癥狀,我堅(jiān)持住將車慢慢??康铰愤叴蜷_車門,讓乘客下車,這時(shí)坐在前排的幾名乘客發(fā)現(xiàn)了我的異常,一起過來詢問情況,發(fā)現(xiàn)我的癥狀后,替我向其他乘客解釋讓他們換乘后面的車輛,有的積極熱心的撥打120急救電話,有的到路邊去攔截出租車,最后有兩名乘客乘出租車將我送到最近的醫(yī)院,并幫我付了車費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)。通過這件事更加堅(jiān)定了我熱心為乘客服務(wù)的決心,讓我更加熱愛這份工作。
              車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心激勵(lì),讓我牢記責(zé)任。每逢惡劣天氣出車前,車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一聲熱心提醒,讓我頓感溫暖;每逢疲倦和懈怠時(shí),想想車隊(duì)和公司給予我的一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù),立刻清醒的牢記自己的責(zé)任••••••
              感恩,不僅在言語,關(guān)鍵在行動(dòng)!愛崗敬業(yè),也不僅是態(tài)度,更重要的是踐行!我要以安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)際行動(dòng),為112路這條“巾幗文明示范線路”增光,為車隊(duì)開展的“感恩公交、愛崗敬業(yè)”活動(dòng)添彩,為公交公司成為東營市最明亮的“文明服務(wù)窗口”付出自己的全部精力和心血。
           


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